Customer Service Representative Palembang

Mitracomm Ekasarana adalah perusahaan yang bergerak di bidang komunikasi dan teknologi informasi. Kami sedang mencari Customer Service Representative yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Palembang, Sumatera Selatan.

Peran ini sangat penting dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan antusiasme untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, kami ingin Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Membuat catatan dan melaporkan aktivitas pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan dan pengembangan diri.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas.
• Memastikan target layanan pelanggan tercapai.
• Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan masalah telah diselesaikan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menantang.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.
• Berpenampilan menarik dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait