CRM Coordinator - Customer Retention & Operational Excellence
Made For Ayura di Canggu, Bali, sedang mencari seorang CRM Coordinator yang berdedikasi untuk membantu kami meningkatkan pengalaman pelanggan. Sebagai bagian tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan CRM kami, serta memastikan operasional kami berjalan lancar. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menciptakan layanan pelanggan yang luar biasa.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot, serta bekerja sama dengan tim sales, marketing, dan operasional untuk memastikan data pelanggan kami akurat dan terbaru. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun dalam manajemen CRM dan memiliki sertifikasi seperti Salesforce Certified Administrator atau HubSpot Certified Inbound Sales akan menjadi nilai tambah.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengoptimalkan CRM kami menggunakan Salesforce dan HubSpot.
- Memastikan data pelanggan kami akurat dan terbaru.
- Berkoordinasi dengan tim sales, marketing, dan operasional untuk memastikan integrasi data yang lancar.
- Membuat dan menjalankan laporan pelanggan untuk mendukung keputusan strategis.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional untuk meningkatkan efisiensi.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi retensi pelanggan.
- Memberikan dukungan teknis kepada tim internal dalam penggunaan CRM.
- Melakukan audit dan pemeliharaan sistem CRM secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam manajemen CRM.
- Memiliki sertifikasi seperti Salesforce Certified Administrator atau HubSpot Certified Inbound Sales akan menjadi nilai tambah.
- Memahami dasar-dasar CRM dan pengalaman dengan sistem seperti Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk membuat laporan dan analisis data.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim yang kuat.
- Pengalaman dalam industri pariwisata atau e-commerce akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang